رضایت مشتری شرط عقل تجارت است.با وجود تمامی مشکلات ترافیکی ما سعی می کنیم که سریع در محل حضور یابیم.یک تعمیرکار توالت خوب تعمیرکاری است که سریع در محل حضور یابد زیرا بدقولی در حضور به موقع ، نظر مشتری را در رابطه با کیفیت کار نیز خدشه دار می کند.بنابراین می خواهیم خوش قول باشیم تا کیفیت کار ما زیر بدقولی ها له نشود.
